Qui sommes-nous ?

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L’Office de Tourisme du Pays de Figeac

L’Office de Tourisme du Pays de Figeac est un office de tourisme intercommunal, soutenu par le Grand Figeac. 
Nos missions sont réalisées par une équipe de 12 personnes permanentes, aidées par des renforts saisonniers.

Nous exerçons nos missions sur un territoire de 80 communes et disposons d’un réseau de plusieurs bureaux d’accueil.

Une équipe à votre service

L'équipe de l'Office de Tourisme du Pays de Figeac se mobilise tout au long de l'année pour donner entière satisfaction aux attentes de nos visiteurs. 
Pour découvrir la composition de notre équipe, c'est par ici.

Cinq bureaux d’accueil (Figeac, Cajarc, Capdenac-Gare, Capdenac-Le-Haut, Lacapelle-Marival) ouverts soit à l'année, soit plus de 6 mois. Des bureaux d'accueil sont également ouverts en haute saison.

Pour toute demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos engagements

Qualité tourisme

L’Office de Tourisme est inscrit dans une démarche qualité «Qualité Tourisme».

À ce titre, il s’engage envers ses visiteurs, envers les socioprofessionnels, envers la collectivité et envers son équipe.

Nos objectifs sont :

  • de rechercher la satisfaction maximale de nos visiteurs, moyen de fidélisation de la clientèle.
  • de viser la reconnaissance de l'Office de Tourisme et de son équipe auprés des professionnels et des élus.
  • de professionnaliser les méthodes de travail, de façon à assurer nos services de manière égale tant géographiquement que dans la durée.
  • de développer la culture de l'écoute client, au service d'une clientèle en évolution permanente.

Voici, entre autres, nos engagements envers nos visiteurs :

  • veiller à l’accessibilité de nos locaux et à leur confort
  • limiter les temps d ‘attente
  • apporter le meilleur conseil grâce à une très bonne connaissance du territoire
  • accueillir chaleureusement et avec courtoisie
  • traiter les courriers et mails dans les 24h
  • répondre au téléphone avant la 4e sonnerie
  • assurer une gestion rigoureuse de l’information
  • traiter les réclamations dans les72h et en assurer le suivi.

En tout, ce sont 130 critères à respecter qui ont été listés par l’Etat, de sorte que ce label soit un réel gage de qualité pour nos différents « clients ».

Nous nous y investissons chaque jour !

Esprit Lot

La marque Esprit Lot est un signe de qualité qui s'applique à des produits et des services issus du territoire lotois. Son attribution est cautionnée par Lot Tourisme, organisme officiel du tourisme lotois.
Dans le cadre du réseau "Esprit Lot ", la marque est portée par les sites de visite, les lieux d'hébergement et les offices de tourisme qui s'engagent à vous réserver un accueil privilégié, en accord avec les valeurs de la marque : chaleur du contact, richesse de l'échange, partage et convivialité... 

Membre du réseau « Esprit Lot Partagé », l’office de tourisme met à votre service une équipe de professionnels spécialement formés pour vous conseiller selon vos attentes, vous guider dans vos choix, et contribuer ainsi à la pleine réussite de votre séjour dans le Lot.

Il s'engage également à adopter un comportement éco-responsable et à respecter les valeurs du développement durable au quotidien.

Nos engagements durables

Découvrez tous les services à votre disposition et les différentes actions de l'Office de Tourisme dans l'objectif de répondre à des exigences durables et locales ici.